ARTICLE 1 : QUI SOMMES NOUS ?

ARTICLE 2 : ELEMENTS DE COMPREHENSION GLOBALE

ARTICLE 3 : LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

ARTICLE 4 : DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES

ARTICLE 5 : A QUELLES FINS UTILISONS-NOUS LES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS ?

ARTICLE 6 : UTILISATION ET TRANSMISSION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

ARTICLE 7 : QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNEES PERSONNELLES ?

ARTICLE 8 : CONFIDENTIALITE ET MOT DE PASSE

ARTICLE 9 : LIENS VERS NOS RESEAUX SOCIAUX

ARTICLE 10 : MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

ARTICLE 11 : CONTACT

ARTICLE 1 : Qui sommes-nous ?

Chief EAT (dont le siège social est situé 254 Rue Vendome, 69003 Lyon, France) en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique (la « Politique de confidentialité ») vise à nous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme (la « Plateforme ») accessible depuis notre site internet : https://chiefeat.com ou notre application mobile.

Cette politique de confidentialité (ainsi que nos CGV/CGU) et tout document auquel il est fait référence, ainsi que notre politique en matière de cookies) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaitre et comprendre nos pratiques, quant au traitement de nos données personnelles que nous mettons en oeuvre

ARTICLE 2 : Éléments de compréhension globale

2.1. Définitions

« Utilisateur(s) » ou « Membre(s) » : désigne toute personne physique ayant créé un compte sur la plateforme, utilisant l’application, aussi bien les chiefs que les eaters.

« Chief(s) » : désigne un membre qui propose sa cuisine via notre application, et se déplace au domicile des eaters pour effectuer sa prestation. Son statut est celui d’auto-entrepreneur.

« Eater(s) » : désigne un membre qui achète la prestation d’un chief – autrement dit, le client

« Prestation(s) » : désigne le service proposé par le chief et payé par le eater

ARTICLE 3 : Les informations que nous recueillons

3.1. Les informations que vous nous transmettez directement sur notre site internet

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site internet, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

3.2. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

3.3. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

3.3. Les informations que vous nous transmettez via notre application mobile

En utilisant notre application mobile, vous êtes amené à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à identifier les eaters pour lesquels vous effectuez des prestations, ou les chiefs qui effectuent des prestations (« Données personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires, (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous participez à l’un de nos jeux concours, offres promotionnelles, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email, ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faîtes part d’un problème concernant l’utilisation de notre plateforme.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

•  Les données nécessaires à l’inscription et à la fourniture du service que nous fournissions sur notre application mobile. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse email, adresse postale, date de naissance, carte d’identité ou passeport, photo de profil, numéro de téléphone, N° de SIREN pour les chiefs, et votre mini-biographie. Ces informations sont obligatoires pour la création d’un compte utilisateur sur notre application mobile. A défaut, Chief EAT ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par son application mobile, ou le cas échéant, vous ne serez pas autorisé à créer de compte sur notre application mobile.

• Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur l’application Chief EAT sont sécurisées par le système de paiement du partenaire de Chief EAT, la société Stripe Paiements Europe (« Stripe »), société irlandaise, dont le siège social est situé The One Building,  Grand Canal Street Lower, Dublin 2, IRELAND. Chief EAT ne stocke aucune information de ce type.

• Le détail de vos visites sur notre application mobile et des contenus auxquels vous avez accédé

• Les notes et avis que vous avez laissé pour évaluer une prestation effectuée par le biais de notre application, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et analyses du comportement de l’utilisateur.

• Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre application et nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance.

Les données que nous recueillons automatiquement :  

• Les données liées à votre localisation lorsque vous avez accepté que nous collections et traitions ces données afin que nous puissions répondre à votre recherche de chiefs et de eaters près de chez vous.

• Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherche utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages…

• Nous recueillons des informations techniques relatives à votre société, et nous effectuons des vérifications en interrogeant la base de données https://www.infogreffe.fr/ ou http://www.societe.com

Quoiqu’il en soit, ces informations demeurent la propriété de Chief EAT, qui s’engage à ne pas revendre vos données, et à les utiliser uniquement dans le cadre de son activité, pour améliorer ses performance, cibler davantage les attentes de ses utilisateurs. En aucun cas ces données recueillies serviront à des tiers. Chief EAT ne tirera aucun profit de vos données, en les revendant à un tiers par exemple.

ARTICLE 4 : Durée de conservation de vos données

4.1. Durée de conservation des données récoltées sur notre site internet

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

4.2. Durée de conservation des données récoltées sur notre application mobile

A l’exception des catégories de données personnelles visées ci-dessous, vos données personnelles sont conservées indéfiniment si vous n’avez pas supprimé votre compte. 

En cas de suppression de compte, alors que vous avez reçu des notes et avis négatifs (sont considérés comme négatif, des notes inférieures à 3/5), vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans suivant la fermeture de votre compte. En cas de bannissement de l’application pour motifs graves, vos données personnelles seront conservées pendant 10 ans à compter de la suspension de votre compte, afin d’éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur de notre application mobile (se reporter à nos CGV/CGU).

ARTICLE 6 : A quelles fins utilisons-nous les données que nous recueillons ?

Les données recueillies servent à :

ARTICLE 6 : Utilisation et transmission de vos données personnelles

6.1. Sur notre site internet

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Modération des messages  

A des fins de prévention, d’amélioration de nos services, d’assistance utilisateur, de vérification du respect par les visiteurs de notre site, nous pouvons prendre connaissance de tous les écrits (commentaires laissés notamment), et supprimer les commentaires qui seraient irrespectueux, agressifs, violent, ou contraire aux bonnes moeurs.  Chief EAT sera seul juge de la modération à effectuer le cas échéant.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

6.2. Sur notre application mobile

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres utilisateurs, notamment dans le cadre du processus de réservation (par exemple, nous transmettons votre numéro de téléphone 24h avant le début de la prestation, afin de faciliter vos échanges sur les détails de la prestation)

Nous sommes également susceptibles de partager des informations vous concernant, notamment des données personnelles avec des sous-traitants auxquels nous recourons, notamment en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité.

Nous ne partageons vos données avec les mentionnés ci-dessus que dans les cas suivants : – Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services, dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous, afin de fournir ou d’améliorer nos services (par exemple pour des changements d’ergonomie de la plateforme…)
– Dans le cadre du processus de réservation, nous sommes amenés, afin de fournir les services demandés, à afficher sur notre plateforme ou à transmettre à un autre utilisateur certaines de vos données personnelles telles que : vos nom, prénom, photo de profil, numéro de téléphone, adresse postale…
– Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’avis sur notre application. Ces avis, qui contiennent votre prénom ainsi que votre photo de profil, sont visibles par tous les utilisateurs de notre application.
– Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre application.
– Lorsque nous diffusons, sur nos réseaux par exemple, certaines de vos réalisations, certaines informations de votre profil pourront être affichées.
– Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire, ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation à l’encontre de Chief EAT. Mais aussi pour se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu entre nos utilisateurs tel que les CGV/CGU et la présente politique de confidentialité en cas d’urgence, mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’investigations, d’enquêtes, afin de garantir les droits, les biens, et la sécurité de Chief EAT, ses utilisateurs, et plus généralement tout tiers.
– Dans l’hypothèse ou nous vendrions ou acquérions une entreprise ou des actifs, auquel cas, nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ses actifs.
– Si Chief EAT ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers,  les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.   Modération des messages   A des fins de prévention de fraude, d’amélioration de nos services, d’assistance utilisateur, de vérification du respect par nos utilisateurs des contrats conclus avec nous, et notamment des CGV/CGU, nous pouvons prendre connaissance de tous les écrits (commentaires laissés, contenus de votre proposition de prestation, biographie…).
Par exemple, afin d’éviter qu’un utilisateur ne contourne notre système de réservation en ligne, nous nous autorisons à parcourir et analyser les pages, afin de s’assurer qu’elles ne contiennent aucune coordonnée, et le cas échéant, cela peut donner lieu à une suspension du compte.

Publicité ciblée, emails et SMS que nous envoyons

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement, lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur notre application, à des fins de prospection commerciale (par exemple, pour vous faire parvenir des ewsletters, vous envoyer des invitations à des événements, ou tout autre communication susceptible de vous intéresser. Chief EAT s’engage en revanche à ne pas faire d’envois trop fréquents, afin de garantir votre tranquillité.

En ce qui concerne les emails promotionnels : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications.

Où vos données sont envoyées ?

En règle générale, nous conservons vos données personnelles au sein de l’Union Européenne. Nous essayons autant que possible de choisir des partenaires français. Cependant, dans la mesure, où, par exemple, certains de nos prestataires de services sont situés d’autres pays (par exemple, notre serveur IONOS est en Allemagne, et notre partenaire pour les paiements STRIPE est en IRELANDE), nous transférons certaines de vos données, ou vous déposez vos données dans ces pays. Nous vous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la règlementation applicable et vous garantisse un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes (notamment pour les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

Sur simple demande effectuée à notre service client, (serviceclient@chiefeat.com), nous pouvons vous fournir davantage de précisions quand à ces garanties.

ARTICLE 7 : Les droits que vous avez sur vos données

7.1. Sur les données de notre site internet

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

7.2. Sur les données de notre application mobile

Vous pouvez à tout moment effectuer des modifications sur les informations de votre profil (données erronées ou obsolètes), correspondant à votre « droit d’effacement » et « droit de rectification ». Certaines informations, soumises à vérification par Chief EAT doivent nous être soumises avec des justificatifs par le biais de notre formulaire de contact sur l’application. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou que nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos CGV/CGU, et que nous souhaitons que vous évitiez de contourner les règles applicables à nos utilisateurs.

Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou à d’autres traitements effectués sur le fondement de notre intérêt légitime (« droit d’opposition »).

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir auprès des tribunaux compétents, si vous considérez que nous n’avons pas respecté vos droits.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client (serviceclient@chiefeat.com).

ARTICLE 8 : Confidentialité et mot de passe

Vous êtes seul responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre espace sur notre application ou site internet. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

ARTICLE 9 : Liens vers nos réseaux sociaux

Notre plateforme et notre application mobile peuvent occasionnellement contenir des liens vers nos réseaux sociaux. Veuillez noter que ces autres plateformes/sites ont leur propre politique de confidentialité, et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données personnelles.

ARTICLE 10 : Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

ARTICLE 11 : Contact

Pour toute question relative à la Présente Politique de Confidentialité, ou pour tout demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en adressant un email à notre service client : serviceclient@chiefeat.com